Política de privacidade

DreamWise® 

Política de Privacidade e Aviso de Cookies

Última atualização: 23 de janeiro de 2026

Esta Política faz parte dos Termos de Uso da DreamWise e deve ser lida em conjunto com nosso conjunto completo de documentos que regem a relação, incluindo nossos Termos de Uso, Política de Privacidade e Política de Devoluções e Reembolsos. Ao acessar ou utilizar os Serviços, você reconhece e concorda em estar vinculado(a) a todas as políticas aplicáveis da DreamWise. 

Esta Política de Privacidade e Aviso de Cookies ("Política de Privacidade") explica como a DreamWise, LLC ("DreamWise", "nós", "nos" ou "nosso(a)") coleta, usa, compartilha e protege informações quando você acessa ou utiliza nossos sites, aplicativos móveis, loja on-line e serviços relacionados (coletivamente, os "Serviços").

Esta Política de Privacidade não rege as práticas de privacidade, tratamento de dados ou segurança de quaisquer sites, aplicativos ou serviços de terceiros que possam ser acessados por meio de links, integrações ou funcionalidades dentro dos nossos Serviços. Qualquer informação que você fornecer a esses terceiros estará sujeita às respectivas políticas de privacidade e termos deles, que recomendamos fortemente que você revise de forma independente.

1. Idioma Oficial; Traduções

Esta Política de Privacidade pode ser traduzida por conveniência (inclusive por meio de ferramentas automáticas de tradução do navegador ou do site). A DreamWise fornece a versão oficial desta Política de Privacidade em inglês. Caso qualquer versão traduzida entre em conflito com a versão em inglês, a versão em inglês prevalecerá na máxima extensão permitida por lei.

2. Informações que Coletamos

Coletamos informações de três maneiras: (a) informações que você nos fornece, (b) informações coletadas automaticamente quando você usa os Serviços e (c) informações que recebemos de terceiros (como lojas de aplicativos, processadores de pagamento e provedores de login social).

2.1 Informações que você fornece

• Informações de conta e perfil (como nome, endereço de e-mail, credenciais de login e quaisquer detalhes de perfil que você escolher fornecer).

• Conteúdo que você envia nos Serviços, incluindo notas, reflexões e outras informações que você escolher salvar ou compartilhar.

• Informações de compra e cumprimento/entrega (como endereço de cobrança, endereço de entrega, itens comprados e histórico de pedidos).

• Informações de sessões e mentoria (como detalhes de agendamento, comunicações e informações que você escolher compartilhar durante as sessões).

• Se uma sessão for gravada com seu consentimento (ou conforme permitido por lei com aviso), áudio/vídeo e transcrições ou notas relacionadas.

• Comunicações de suporte ao cliente (como e-mails, mensagens e informações de solução de problemas).

• Inscrições em newsletter e preferências de marketing.

2.2 Informações coletadas automaticamente

• Informações do dispositivo e do navegador (como tipo de dispositivo, sistema operacional, tipo de navegador e configurações de idioma).

• Informações de log e de uso (como páginas/telas visualizadas, recursos utilizados, carimbos de data/hora e URLs de referência).

• Identificadores como endereço IP e localização aproximada derivada do endereço IP.

• Dados de cookies e tecnologias semelhantes (ver Seção 5).

2.3 Informações de terceiros

• Lojas de aplicativos (como Apple App Store e Google Play) podem fornecer status de assinatura e confirmações de compra.

• Processadores de pagamento (como Stripe, PayPal, Apple Pay e Google Pay) podem fornecer confirmação de pagamento e detalhes limitados da transação. Em geral, não recebemos nem armazenamos o número completo do seu cartão de pagamento.

• Plataformas de vitrine e comércio (como Shopify) podem fornecer informações de pedido, envio e conta do cliente.

• Se você optar por fazer login usando uma conta de terceiros ou uma plataforma social (como Apple, Google ou Facebook), poderemos receber um identificador ou nome de usuário desse provedor, sujeito às suas configurações junto a esse provedor.

3. Como Usamos as Informações

Usamos informações para operar a DreamWise e fornecer os Serviços, inclusive para:

• Criar e gerenciar contas e fornecer acesso aos Serviços.

• Entregar conteúdo digital, processar compras e cumprir o envio de produtos físicos.

• Agendar e fornecer sessões, mentorias, retiros e comunicações relacionadas.

• Personalizar e adaptar sua experiência (por exemplo, associando usuários a módulos ou programas).

• Fornecer suporte ao cliente e responder a solicitações, perguntas e feedback.

• Enviar comunicações transacionais (como recibos, confirmações, avisos de serviço e notificações de segurança).

• Enviar comunicações de marketing quando permitido e permitir que você cancele o recebimento de marketing a qualquer momento.

• Analisar e melhorar os Serviços, incluindo desempenho, experiência do usuário e desenvolvimento de funcionalidades.

• Proteger os Serviços e nossa comunidade, incluindo detectar, prevenir e responder a fraudes, abusos, incidentes de segurança e violações de políticas.

• Cumprir obrigações legais e fazer valer nossos acordos.

3.1 IA e insights automatizados (se habilitado)

Se os Serviços incluírem funcionalidades com IA ou insights automatizados, essas funcionalidades processam as informações que você envia (e informações de uso relacionadas) para gerar resultados para fins informativos. A DreamWise não utiliza somente processamento automatizado para tomar decisões que produzam efeitos legais ou efeitos significativamente similares sobre você.

Se utilizarmos fornecedores para dar suporte a essas funcionalidades (por exemplo, provedores de hospedagem, segurança ou processamento), eles atuarão como prestadores de serviço sob contrato.

4. Bases Legais para o Tratamento (EEE/Reino Unido)

Se você estiver localizado(a) no Espaço Econômico Europeu (EEE), no Reino Unido ou na Suíça, tratamos dados pessoais somente quando tivermos uma base legal válida, incluindo:

• Execução de contrato (para fornecer os Serviços que você solicita, processar pedidos e gerenciar contas).

• Interesses legítimos (para proteger, manter e melhorar nossos Serviços; prevenir fraudes; e nos comunicar com você sobre nossos Serviços).

• Consentimento (para determinados cookies, comunicações de marketing ou outros tratamentos quando exigido). Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.

• Cumprimento de obrigações legais.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Usamos cookies, pixels, web beacons e tecnologias semelhantes (coletivamente, "cookies") para operar e melhorar os Serviços. Cookies podem ser definidos por nós e por terceiros que dão suporte aos Serviços.

Usamos cookies para as seguintes finalidades:

• Cookies essenciais: necessários para operar os Serviços (como login, segurança e funcionalidade de carrinho de compras).

• Cookies de desempenho/análises: ajudam a entender como os Serviços são usados para que possamos melhorá-los (por exemplo, Google Analytics).

• Cookies de funcionalidade: lembram suas configurações e preferências (como preferências de idioma).

• Cookies de publicidade (se usados): ajudam a medir e melhorar campanhas de marketing e a exibir anúncios relevantes com base em interesses.

Você pode controlar cookies por meio das configurações do navegador e, quando disponível, de nossas ferramentas de preferência de cookies. Bloquear determinados cookies pode limitar funcionalidades.

5.1 Exemplos de cookies (não exaustivo)

Os cookies usados nos Serviços podem mudar ao longo do tempo, dependendo das funcionalidades habilitadas e das ferramentas que utilizamos. A lista abaixo fornece exemplos de cookies que podem ser usados.

6. Como Compartilhamos Informações

Podemos compartilhar informações da seguinte forma:

• Prestadores de serviço: fornecedores que nos ajudam a operar os Serviços (hospedagem, análises, envio de e-mails, suporte ao cliente, segurança, processamento de pedidos e entregas, agendamento e transcrição). Eles podem processar informações em nosso nome sob obrigações contratuais.

• Comércio e pagamentos: Shopify (para operações de loja) e processadores de pagamento (para processamento de pagamentos e prevenção a fraudes).

• Lojas de aplicativos e plataformas: Apple e Google (para distribuição do aplicativo e processamento de assinaturas quando compradas por meio dessas plataformas).

• Legal e segurança: para cumprir a lei, fazer valer nossos termos, proteger direitos e segurança e responder a solicitações legais.

• Transferências empresariais: em conexão com fusão, aquisição, financiamento, reorganização ou venda de ativos, sujeito à legislação aplicável.

• Com seu consentimento: quando você nos direciona a compartilhar informações ou consente com o compartilhamento.

6.1 Depoimentos e conteúdo público

Se você enviar uma avaliação, depoimento ou outro conteúdo destinado a ser público, poderemos exibi-lo conforme permitido por nossos Termos de Uso e suas configurações. Evite incluir informações pessoais sensíveis em avaliações públicas.

6.2 Venda de informações pessoais

A DreamWise não vende informações pessoais por dinheiro. Algumas leis de privacidade definem "venda" ou "compartilhamento" de forma ampla (incluindo certas divulgações para publicidade direcionada). Quando aplicável, você pode optar por não receber publicidade direcionada por meio das configurações de cookies e mecanismos de opt-out aplicáveis.

7. Transferências Internacionais de Dados

A DreamWise está sediada nos Estados Unidos. Se você usar os Serviços fora dos Estados Unidos, suas informações poderão ser transferidas e processadas nos Estados Unidos e em outros países que podem ter leis de proteção de dados diferentes. Quando exigido, utilizamos salvaguardas apropriadas para transferências internacionais.

8. Retenção de Dados

Mantemos informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer os Serviços, manter registros empresariais, cumprir a lei, resolver disputas e fazer valer acordos. Em geral, mantemos informações pessoais enquanto você tiver uma conta ativa e, posteriormente, conforme exigido por lei ou por finalidades comerciais legítimas (incluindo segurança e backups).

9. Suas Escolhas e Direitos de Privacidade

9.1 Acesso, correção, exclusão e portabilidade

Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de solicitar acesso, correção, exclusão ou uma cópia portátil de determinadas informações pessoais que mantemos sobre você. Para fazer uma solicitação, entre em contato conosco em legal@dreamwise.com. Podemos verificar sua identidade antes de responder.

9.2 Preferências de marketing

Você pode cancelar o recebimento de e-mails de marketing a qualquer momento usando o link de descadastro no e-mail ou entrando em contato conosco. Você ainda poderá receber e-mails transacionais ou administrativos relacionados à sua conta ou compras.

9.3 Preferências de cookies e publicidade direcionada

Quando aplicável, você pode ajustar preferências de cookies por meio dos controles do seu navegador e de quaisquer ferramentas de preferência de cookies que fornecermos. Se utilizarmos publicidade direcionada, você poderá optar por não participar por meio das configurações de cookies e de outros mecanismos de opt-out disponíveis em sua região.

9.4 Direitos no EEE/Reino Unido (GDPR/UK GDPR)

Se você estiver localizado(a) no EEE/Reino Unido, seus direitos podem incluir:

• Direito de acesso

• Direito de retificação

• Direito de apagamento

• Direito de restringir o tratamento

• Direito de objeção (inclusive a marketing direto)

• Direito à portabilidade de dados

• Direito de não estar sujeito(a) a determinadas decisões automatizadas

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora local competente.

9.5 Direitos de privacidade de estados dos EUA

Se você for residente de determinados estados dos EUA, poderá ter direitos de acesso, exclusão, correção e opt-out de certos tratamentos (como publicidade direcionada) conforme previsto na legislação aplicável. Você também pode ter o direito de não receber tratamento discriminatório por exercer seus direitos. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo email concierge@dreamwise.com

9.6 Exclusão de conta

Você pode solicitar a exclusão da sua conta DreamWise a qualquer momento enviando um e-mail para concierge@dreamwise.com a partir do e-mail associado à sua conta. A exclusão da conta é permanente e não pode ser restaurada. Podemos reter determinadas informações quando exigido por lei ou por finalidades comerciais legítimas (por exemplo, para cumprir obrigações fiscais, contábeis ou legais). Qualquer dúvida our questão, entre em contato enviando email para concierge@dreamwise.com

10. Segurança

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis, projetadas para proteger informações pessoais. No entanto, nenhuma medida de segurança é perfeita, e não podemos garantir segurança absoluta.

11. Privacidade de Crianças

Os Serviços não são direcionados a crianças menores de 13 anos, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você acreditar que uma criança forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas adequadas.

12. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a versão atualizada e revisaremos a data de "Última atualização". Seu uso contínuo dos Serviços após uma atualização significa que você reconhece a Política de Privacidade atualizada.

13. Fale Conosco

Para dúvidas ou solicitações de privacidade, contate nosso concierge/suporte em concierge@dreamwise.com e inclua o motivo da solicitação no assunto do e-mail. 

Endereço para correspondência: 801 Brickell Avenue, Suite 800. Miami, Florida, 33131-2978. Estados Unidos da América.